Gestión de productos: superviso todo el ciclo de vida del producto, desde la investigación y el desarrollo del producto hasta el lanzamiento y el mantenimiento del producto. Esto incluye la gestión de catálogos de productos, descripciones de productos, precios y niveles de inventario.
Marketing y publicidad: desarrollo y ejecuto estrategias de marketing para aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico al sitio y aumentar las ventas. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y publicidad pagada.
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente es crucial en el comercio electrónico. Me aseguro de que los clientes tengan una experiencia positiva respondiendo a las consultas, resolviendo problemas y ofreciendo soporte a través de varios canales como correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
Cumplimiento de pedidos: Gestionamos el proceso de cumplimiento de pedidos, asegurando que los pedidos se procesen de manera eficiente y que los productos se entreguen a los clientes a tiempo. Esto incluye la gestión de las opciones de envío, el seguimiento de los pedidos y la resolución de cualquier problema de entrega.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas, el tráfico del sitio web y otros indicadores clave de rendimiento (KPI) para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para optimizar la plataforma de comercio electrónico.