Abastecimiento de productos y gestión de inventario: encontrar proveedores confiables, negociar precios y garantizar la entrega oportuna de los productos al almacén. Administrar los niveles de inventario, optimizar los niveles de stock e implementar un sistema de inventario justo a tiempo para minimizar los costos de mantenimiento y maximizar las ventas.
Gestión de plataformas de comercio electrónico: Diseño y optimización del sitio web para la experiencia del usuario, optimización de motores de búsqueda (SEO) y optimización de la tasa de conversión. Garantizar que el sitio web sea seguro, rápido y compatible con dispositivos móviles, con un proceso de pago sin problemas.
Marketing y publicidad: Desarrollar y ejecutar una estrategia de marketing integral, que incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y publicidad pagada (Google Ads, Facebook Ads, etc.). Analizar el rendimiento de la campaña, ajustar la orientación y optimizar el gasto en publicidad.
Servicio al cliente: Proporcionar al cliente un servicio excepcional a través de múltiples canales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales). Responder a las consultas de los clientes, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
Cumplimiento de pedidos y envío: coordinar con los proveedores, administrar los transportistas y garantizar la entrega oportuna de los pedidos. Implementación de una política de devoluciones y manejo de devoluciones de manera eficiente.