Gestión de productos: superviso todo el ciclo de vida del producto, desde la investigación y selección de productos hasta la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos. Esto incluye la gestión de listados de productos, precios y descripciones de productos para garantizar la precisión y la coherencia en todos los canales de venta.
Marketing y publicidad: Desarrollo e implemento estrategias de marketing efectivas para aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y aumentar las ventas. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC) y marketing de contenido.
Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente es crucial en el comercio electrónico. Nos aseguramos de que los clientes tengan una experiencia de compra perfecta respondiendo rápidamente a las consultas, resolviendo los problemas de manera eficiente y ofreciendo soporte personalizado a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Desarrollo y mantenimiento de sitios web: trabajo en estrecha colaboración con desarrolladores web para garantizar que el sitio web sea fácil de usar, visualmente atractivo y optimizado para las conversiones. Esto incluye actualizaciones regulares, correcciones de errores y garantizar que el sitio web sea seguro y compatible con diferentes dispositivos y navegadores.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas, el tráfico del sitio web y el comportamiento del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Esto incluye el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y las tasas de retención de clientes.