Abastecimiento y gestión de productos: productos de proveedores Obtengo, fabricantes y mayoristas, lo que garantiza una gama diversa de productos y precios competitivos. También gestiono el inventario de productos, incluido el seguimiento de los niveles de stock, el control de la calidad del producto y la implementación de sistemas de gestión de inventario.
Gestión de plataformas de comercio electrónico: opero y mantengo plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce Magento o, lo que garantiza una integración perfecta con pasarelas de pago, proveedores de envío y otros servicios de terceros. También realizo actualizaciones periódicas y parches de seguridad para evitar vulnerabilidades.
Marketing y publicidad: desarrollo y ejecuto estrategias de marketing de comercio electrónico, que incluyen Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y publicidad pagada (Google Ads, Facebook Ads, etc.). Analizo las métricas de marketing para optimizar las campañas para un mejor ROI y compromiso del cliente.
Servicio y soporte al cliente: Gestionamos las consultas de los clientes, resolvemos quejas y proporcionamos información sobre los productos a través de varios canales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales). Garantizar la resolución oportuna y eficiente de los problemas de los clientes para mantener una reputación de marca positiva.
Cumplimiento de pedidos y envío: Gestiono el procesamiento de pedidos, embalaje y envío, asegurando la entrega oportuna y manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente. También negociamos con los proveedores de envío para asegurar las mejores tarifas y servicios.