Mejores contratos de teléfono móvil

Tipos de contratos de teléfonos móviles

Los consumidores se encuentran con una serie de diferentes tipos de contratos de teléfonos móviles en el mercado. Estos contratos ofrecen a los consumidores diferentes estructuras de pago y niveles de propiedad del dispositivo. Aquí están algunos de los tipos populares de contratos de teléfonos móviles:

• Contratos de pago mensual: Un contrato de pago mensual implica que el consumidor paga una cantidad fija cada mes. Estos contratos tienen un período de suscripción fijo, normalmente de 12 o 24 meses. Las facturas mensuales combinan las tarifas del servicio y el coste del teléfono. Al final de un contrato de pago mensual, el consumidor puede ser propietario del teléfono en su totalidad o continuar usándolo extendiendo el contrato con condiciones revisadas. Cabe mencionar que los contratos de pago mensual suelen incluir una gran tarifa inicial si el consumidor desea ser propietario del teléfono al final del período del contrato.
• Contratos financiados: Los contratos financiados funcionan de manera similar a los contratos de pago mensual. Sin embargo, la distinción crucial entre los dos modelos de financiación radica en la cuestión de la propiedad. Si bien los consumidores pueden ser propietarios del dispositivo móvil en su totalidad al final de un contrato de pago mensual, este no es el caso con los contratos financiados. Con los contratos financiados, el consumidor no es propietario del dispositivo móvil hasta que se hayan realizado todos los pagos de financiación. Si un consumidor no cumple con los acuerdos de financiación, el proveedor de servicios puede tomar medidas legales para recuperar el teléfono móvil.
• Contratos solo SIM: Como su nombre indica, los contratos solo SIM no incluyen un dispositivo móvil. Estos contratos solo ofrecen una tarjeta SIM con un plan de suscripción fijo. Los contratos solo SIM ofrecen un alto nivel de flexibilidad en términos de asequibilidad para el consumidor y duración del contrato. Por lo general, tienen una duración más corta que otros contratos de teléfonos móviles. Como resultado, son más asequibles y suelen tener mayores asignaciones de datos, llamadas y mensajes de texto.
• Ofertas de pago por uso: Las ofertas PAYG son de naturaleza prepago. El consumidor compra una cantidad específica de datos, mensajes de texto y tiempo de llamada, que se pueden agregar como un paquete. Con las ofertas PAYG, los consumidores solo pagan por lo que usan. De esta manera, se les ofrece una gran flexibilidad y no tienen que preocuparse por los excesos o por administrar una factura mensual fija.

Funciones y características

Las características de los contratos de teléfonos móviles pueden variar significativamente de un proveedor a otro y de un país a otro, pero normalmente incluyen lo siguiente:

• Tiempo de conversación: Dicen que el tiempo es oro, y eso es exactamente cierto para el tiempo de conversación en la industria móvil. Es la cantidad de tiempo, generalmente expresada en minutos, que un suscriptor tiene permitido hablar por teléfono. Diferentes contratos tienen diferentes cantidades asignadas, y en muchos casos, si el suscriptor excede el tiempo asignado, se le cobrará por el tiempo adicional, generalmente a una tarifa diferente a la tarifa por minuto de su contrato.
• Mensajes de texto: Un contrato de teléfono típico suele tener un número específico de mensajes de texto o SMS que un suscriptor puede enviar cada mes. Al igual que el tiempo de conversación asignado, los mensajes que superen el número específico de mensajes de texto incurrirán en cargos adicionales.
• Asignación de datos: Todos los contratos móviles de hoy en día incluyen una cierta asignación de datos, que es la cantidad de datos que un suscriptor puede usar para navegar, descargar, transmitir o hacer cualquier otra cosa en línea. Los datos generalmente se miden en megabytes o gigabytes. La mayoría de los contratos tienen una asignación de datos fija, pero algunos tienen contratos de datos variables dependiendo de las necesidades del usuario. Por ejemplo, los usuarios de datos pesados ​​pueden tener contratos con hasta 30 GB de datos para usar cada mes, mientras que los usuarios ligeros pueden recibir tan solo 2 GB.
• Cobertura de red: La cobertura de red se refiere al área geográfica donde un proveedor de red móvil ofrece servicio. Comprender la cobertura de red es esencial porque los teléfonos móviles solo pueden conectarse a Internet o realizar llamadas si están dentro del área de cobertura. Los términos del contrato a menudo indican la extensión de la cobertura de red.
• Subsidio de equipo: Los teléfonos nuevos son caros, y muchos proveedores de servicios móviles subvencionan el costo de un teléfono, reduciendo la cantidad que un nuevo suscriptor tiene que pagar por adelantado. El subsidio generalmente ocurre en forma de descuento, pero solo si el suscriptor acepta permanecer bajo contrato por un período de tiempo específico, que generalmente es de 12 o 24 meses.
• Atención al cliente: Una buena atención al cliente es fundamental para mantener y retener clientes satisfechos. La atención al cliente de los contratos de teléfonos móviles suele ser confiable, proporciona soporte a través de múltiples canales como chat en vivo, teléfono y correo electrónico, y está disponible las 24 horas del día.

Escenarios de contratos de teléfonos móviles

Los teléfonos con contrato se utilizan a menudo en industrias donde la comunicación constante es fundamental. También son adecuados para aquellos que usan sus teléfonos para actividades comerciales. Estas son las principales aplicaciones de los mejores contratos de teléfonos móviles:

• Ventas de campo y atención al cliente

  Los teléfonos móviles arrendados al personal de ventas de campo o a los representantes de atención al cliente necesitan una conectividad confiable y funciones robustas. Estos teléfonos les permiten acceder a la información del cliente, los detalles del producto y el contenido de marketing mientras están en movimiento. Estos empleados pueden usar sus teléfonos para comunicarse con los clientes, realizar demostraciones en vivo y cerrar ventas.

• Oficina móvil

  Los empleados en trabajos que requieren trabajar fuera de la oficina, ejecutivos y autónomos, pueden beneficiarse de los teléfonos con contrato. Estos teléfonos pueden manejar tareas como revisar y responder correos electrónicos, asistir a videollamadas y usar aplicaciones para la gestión de proyectos y la edición de documentos.

• Conectividad esencial

  Los teléfonos con contrato son fundamentales en industrias que requieren comunicación las 24 horas del día. Los ejemplos incluyen transporte, logística, respuesta a emergencias y profesionales médicos. Incluso los estudiantes y profesores se benefician de los teléfonos con contrato en la educación. Además, la industria de los medios y el entretenimiento confía en los teléfonos con contrato para informar sobre actualizaciones de noticias y cubrir eventos.

• Comunicación de alto volumen

  Los profesionales que necesitan hacer o recibir muchas llamadas o mensajes diarios prefieren los teléfonos con contrato. Estos usuarios incluyen comerciantes, corredores de bienes raíces y personas en la industria financiera. Los teléfonos con contrato minimizan el riesgo de quedarse sin tiempo de aire o tener una señal deficiente. También tienen funciones como llamada en espera, correo de voz y conferencia.

• Datos móviles

  Los teléfonos con contrato tienen planes de datos móviles suficientes para usuarios que necesitan acceso a Internet fuera de Wi-Fi. Algunos usuarios incluyen investigadores de mercado que se mueven de un lugar a otro pero requieren acceso a Internet para encuestas y recopilación de datos. Otro ejemplo son los fotógrafos de viajes que usan sus teléfonos para la navegación por GPS y la edición de fotos.

Cómo elegir los mejores contratos de teléfonos móviles

Al elegir el mejor contrato de teléfono móvil para una empresa o un segmento de clientes específico, es esencial evaluar cuidadosamente varios factores para garantizar que el contrato seleccionado se alinee con los objetivos y necesidades generales. Aquí tienes cómo elegirlos estratégicamente:

• Comprender su base de clientes:

  Analice las necesidades y preferencias específicas de la base de clientes. Determine sus patrones de uso de datos, necesidades de llamadas, preferencias de mensajería y otros factores relevantes. Comprender la audiencia ayudará a identificar opciones de contrato móvil que se adapten a ellos.

• Comparar la cobertura de red:

  Evalúe la cobertura de red y la confiabilidad de los diferentes proveedores en el área del mercado objetivo. Busque redes que ofrezcan una buena cobertura donde operan los clientes para garantizar la calidad del servicio. Considere los comentarios de los clientes con respecto a su experiencia con varias redes.

• Evaluar los términos y condiciones del contrato:

  Examine los términos y condiciones de cada opción de contrato móvil. Cada aspecto, como la duración del contrato, las políticas de cancelación y las inclusiones/exclusiones, debe entenderse. Busque términos flexibles que permitan ajustes en función de las necesidades cambiantes de los clientes.

• Considerar los servicios agrupados:

  Algunos contratos móviles ofrecen servicios adicionales, como Internet, TV o suscripciones de transmisión. Evalúe si los servicios agrupados serían valiosos para los clientes y podrían mejorar su oferta general. Elija contratos que brinden servicios alineados con las preferencias de los clientes.

• Evaluar la atención al cliente:

  Considere el nivel de atención al cliente proporcionado por el operador de red móvil. El soporte oportuno y efectivo es crucial para resolver cualquier problema que pueda surgir. Elija un proveedor que ofrezca una atención al cliente receptiva y pueda abordar consultas o inquietudes de manera rápida.

• Analizar costos y rentabilidad:

  Evalúe cuidadosamente los costos asociados con cada opción de contrato móvil. Considere la estructura de precios, incluidos los costos de datos, voz y mensajería. Determine qué valor de contrato ofrece rentabilidad mientras mantiene precios competitivos para los clientes.

• Revisar características adicionales:

  Explore características o beneficios adicionales ofrecidos por los contratos móviles, como roaming internacional, conexión compartida o servicios adicionales. Evalúe si estas características serían valiosas para los clientes y diferenciarían la oferta de la competencia.

• Manténgase informado sobre las tendencias de la industria:

  Manténgase al tanto de los cambios en la industria móvil, como las nuevas tecnologías, las tendencias de precios y las expectativas de los clientes. Monitoree los desarrollos del mercado para garantizar que el contrato elegido siga siendo relevante y competitivo a la luz de las demandas cambiantes de los clientes.

Preguntas y respuestas

P: ¿Qué beneficios proporcionan los contratos a las empresas?

R: Proporcionan a las empresas certeza presupuestaria y posibles ahorros en hardware.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los contratos solo SIM de 12 meses y otros contratos?

R: Los contratos solo SIM de 12 meses ofrecen una opción más flexible para los consumidores, ya que permiten a las personas cambiar su teléfono con mayor frecuencia en comparación con los contratos bloqueados. También son más baratos y se pueden cancelar después de los 12 meses previa notificación al proveedor.

P: ¿Qué factores deben considerar las empresas al elegir un contrato de teléfono móvil?

R: Las empresas deben leer cuidadosamente los términos y condiciones para comprender las tarifas y las limitaciones, seleccionar un plan que satisfaga sus necesidades de uso, considerar la duración del contrato y determinar si desean un teléfono desbloqueado o bloqueado.

P: ¿Qué operadores de red móvil (MNO) deben comparar las empresas?

R: Las empresas deben comparar los principales MNO, incluidos Vodafone, O2, EE y Telefónica, ya que a menudo tienen ofertas competitivas.