Teléfono IP Reino Unido

Tipos de Teléfonos IP en el Reino Unido

Un teléfono de Protocolo de Internet (IP), también conocido como teléfono VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) o teléfono digital, utiliza Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales para realizar llamadas.

En función de la interfaz de usuario y la funcionalidad, existen dos tipos principales de teléfonos VoIP:

• Teléfonos con encabezado confidencial: Estas son empresas de telefonía VoIP del Reino Unido que cuentan con una PBX y, a menudo, incluyen funciones como buzón de voz, reenvío de llamadas y llamada en espera.
• Softphones SIP: Este término se refiere a aplicaciones que permiten a los ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas realizar llamadas VoIP. En general, tienen menos funciones que los teléfonos de escritorio, pero son una excelente opción para los empleados que trabajan desde casa o en movimiento.

Los teléfonos VoIP se presentan en tres tipos principales:

• Adaptador de teléfono analógico (ATA): Conecta un teléfono estándar a un ordenador o enrutador. Permite utilizar un teléfono normal para realizar llamadas a través de Internet.
• Teléfonos digitales IP: Estos teléfonos se conectan directamente a la red y tienen todas las funciones VoIP integradas. Una amplia selección de funciones puede incluir buzón de voz, llamada en espera y reenvío de llamadas.
• Softphones: Aplicaciones VoIP para ordenadores o teléfonos inteligentes. Normalmente tienen menos funciones integradas que los teléfonos digitales IP, pero ofrecen servicios esenciales como llamadas VoIP y mensajería.

También existen dos categorías principales de teléfonos VoIP en el Reino Unido en función de los conjuntos de funciones y la asequibilidad:

• Teléfonos VoIP de nivel de entrada en el Reino Unido: Estos son modelos básicos adecuados para funciones de llamada esenciales como la visualización de llamadas, la integración del buzón de voz y la marcación automática.
• Teléfonos VoIP Premium en el Reino Unido: Los modelos más recientes ofrecen beneficios adicionales como conectividad Bluetooth, calidad de voz HD, tonos de llamada personalizados y capacidades de videollamadas de gran angular.

Los teléfonos VoIP del Reino Unido se pueden utilizar en las instalaciones o alojados:

• Teléfonos VoIP alojados en el Reino Unido: Estos teléfonos están gestionados por un proveedor externo y se acceden a través de Internet.
• Teléfonos VoIP en las instalaciones en el Reino Unido: Estos se mantienen en las instalaciones y son gestionados por el personal de TI interno.

Función y características

Los teléfonos IP ofrecen muchas funciones que mejoran la comunicación y la productividad.

• Audio de alta definición: Los teléfonos IP del Reino Unido ofrecen la mejor calidad de sonido, ya que utilizan Internet para conectarse. Los códecs VoIP comprimen y envían los datos de voz sin pérdida de calidad. Esto hace que las conversaciones sean claras y realistas.
• Llamada de multidifusión: Esta función garantiza que todos los teléfonos de un grupo suenen para las llamadas entrantes. Esto evita que se pierdan llamadas y mejora la colaboración en equipo.
• Campo de lámpara ocupada (BLF): El campo de lámpara ocupada es un conjunto de luces que muestran si otras personas están libres u ocupadas. Esto ayuda a gestionar a las personas de la oficina y reduce el tiempo de respuesta.
• Teclas programables: Las teclas programables del teléfono se pueden configurar para que funcionen de la forma que el usuario desee. La transferencia de llamadas, la silenciación de llamadas o la marcación rápida son solo algunos ejemplos de cosas que se pueden asignar a un botón.
• Registros de llamadas: Los teléfonos IP del Reino Unido hacen un seguimiento de las llamadas pasadas. El registro de llamadas mostrará cuántas llamadas se perdieron, se devolvieron o fueron salientes. Los usuarios pueden ver a quién se supone que deben devolver la llamada.
• Indicador de mensaje en espera (MWI): Se pueden dejar mensajes cuando las personas no están disponibles para responder a la llamada. El indicador de mensaje en espera indica que hay un mensaje de voz en la bandeja de entrada. Este indicador suele ser una luz en el teléfono.
• Fuente de alimentación externa: Una fuente de alimentación externa permite que el teléfono funcione incluso si falla Internet o la alimentación. Esto evita el tiempo de inactividad y garantiza que las operaciones comerciales continúen.
• PoE: Algunos teléfonos IP del Reino Unido tienen una función PoE que les permite recibir energía a través del mismo cable Ethernet que se utiliza para el acceso a Internet.
• Configuración basada en web: Esta función facilita la configuración del teléfono desde cualquier lugar. Los administradores pueden cambiar la configuración, actualizar el firmware y hacer mucho más de forma remota.

Escenarios de uso de los teléfonos IP del Reino Unido

Los teléfonos IP del Reino Unido, como se ve en varios modelos como Cisco, Yealink y Grandstream, son útiles en los siguientes escenarios:

• Empresas: La mayoría de las empresas utilizan teléfonos IP en sus comunicaciones comerciales diarias. Ofrecen funciones como buzón de voz, llamada en espera e identificación de llamadas.
• Centros de llamadas: Equipados con aplicaciones como la distribución automática de llamadas, la marcación predictiva y la monitorización en tiempo real, los teléfonos IP son la mejor opción para los centros de llamadas para mejorar la productividad de los agentes y optimizar las operaciones.
• Trabajo remoto: Los trabajadores remotos utilizan los teléfonos IP para comunicarse con sus compañeros de trabajo y clientes, lo que aumenta la productividad y la colaboración.
• Instituciones educativas: Las escuelas y universidades utilizan los teléfonos IP para comunicarse entre el personal o establecer medidas de seguridad.
• Centros de atención médica: Los hospitales o clínicas utilizan los teléfonos IP del Reino Unido para comunicarse entre enfermeras, médicos o personal de respuesta a emergencias.
• Organismos gubernamentales: Las agencias utilizan los teléfonos IP para la comunicación segura, especialmente entre los agentes de campo y los oficiales.

Cómo elegir un teléfono IP del Reino Unido

La elección de un teléfono IP requiere una cuidadosa consideración de numerosos factores. Aquí tienes algunos de ellos:

• Presupuesto vs. Coste

  El primer paso es determinar el presupuesto y cuánto se gastará en la compra y el mantenimiento de los teléfonos. Idealmente, los teléfonos IP del Reino Unido tienen un precio razonable, por lo que representan una oportunidad considerable de ahorro en comparación con la telefonía tradicional. No obstante, se deben tener en cuenta los gastos relacionados con la configuración y el mantenimiento de la red, incluida la contratación de personal para el soporte técnico y la formación de los empleados.

• Características

  Antes de seleccionar un modelo de teléfono IP, es esencial hacer una lista de las funciones y los requisitos que se desean. Esto puede hacerse más fácil entendiendo las necesidades comerciales y evaluando el tamaño de la organización, las ubicaciones y los patrones de llamadas. Priorizar funciones esenciales como el buzón de voz, la llamada en espera, la conferencia y el audio HD ayuda a reducir las opciones.

• Escalabilidad

  Las organizaciones evolucionan. Por lo tanto, es fundamental elegir un sistema de telefonía IP que se adapte al crecimiento sin esfuerzo. Asegúrate de que el sistema pueda añadir fácilmente nuevos usuarios, teléfonos y funciones a medida que evolucionen las necesidades empresariales.

• Compatibilidad

  El sistema de telefonía IP priorizado debe integrarse con la infraestructura existente. Los teléfonos Ki IP del Reino Unido son compatibles con los sistemas telefónicos del Reino Unido, evitando así tener que renunciar a un sistema conocido y de confianza. Considera la compatibilidad con la infraestructura de red actual, incluidos los enrutadores, los conmutadores y los puntos de acceso inalámbricos. Además, asegúrate de la interoperabilidad con otras herramientas de comunicación, como el buzón de voz, las conferencias y las aplicaciones empresariales.

• Opciones de implementación

  Considera los requisitos únicos de la organización. Las implementaciones en las instalaciones ofrecen control y personalización, mientras que las soluciones alojadas o en la nube proporcionan flexibilidad y rentabilidad. Las implementaciones híbridas Mi combinan las ventajas de ambas. Evalúa ambas para determinar cuál se adapta mejor a los objetivos y recursos de la organización.

• Presupuesto

  El coste es un factor esencial que influye en el proceso de toma de decisiones de los compradores de empresas. Lo ideal sería examinar todos los gastos relacionados con el sistema de telefonía IP, incluidos los teléfonos, la infraestructura de red, la instalación, el mantenimiento y la formación. Dado que los teléfonos IP del Reino Unido son más caros, vale la pena invertir en ellos, teniendo en cuenta que ofrecen un valor y una calidad excepcionales.

Preguntas y Respuestas

P1: ¿Cuáles son los beneficios de utilizar teléfonos IP en lugar de teléfonos tradicionales?

A1: Las ventajas de utilizar un teléfono IP en el Reino Unido en lugar de un teléfono tradicional incluyen costes más bajos, funciones avanzadas y una mayor flexibilidad.

P2: ¿Son complicados de usar los teléfonos IP?

A2: No, los teléfonos IP no son complicados de usar. Son sencillos y fáciles de usar.

P3: ¿Cuál es el futuro de los sistemas telefónicos del Reino Unido?

A3: El futuro de los sistemas telefónicos del Reino Unido es VoIP porque es rentable y ofrece muchas ventajas.