Teléfono de oficina y auriculares

Tipos de teléfonos y auriculares de oficina

Un teléfono de oficina viene en varios tipos. Los diferentes tipos incluyen analógico, digital, VoIP e inalámbrico/de oficina. Cada tipo presenta características específicas que los distinguen entre sí. Comprender sus diferencias ayudará a uno a elegir el mejor tipo que se adapte a las necesidades de su negocio.

Un teléfono de oficina analógico presenta un diseño básico que consta de auriculares con cable que se conectan directamente a las líneas telefónicas. Tiene botones simples para hacer y recibir llamadas. Se utiliza comúnmente en muchas oficinas. El teléfono de oficina analógico tiene un audio constante y claro y es preferido por las empresas por su confiabilidad.

Un teléfono de oficina digital se monta en el escritorio y lo utilizan los empleados para hacer y recibir llamadas. A diferencia de los teléfonos analógicos, convierte las señales de voz en información digital. Esto resulta en una llamada más clara. Los teléfonos de oficina digitales vienen con funciones como correo de voz, reenvío de llamadas y pantallas de visualización para que los usuarios puedan ver quién llama.

Un teléfono de oficina VoIP utiliza Internet para hacer y recibir llamadas en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. Es versátil y a menudo está vinculado a la misma red que una computadora. Los teléfonos VoIP pueden ser teléfonos de escritorio o teléfonos blandos (aplicaciones que se pueden descargar en teléfonos inteligentes y computadoras). Cuenta con funciones similares a las de un teléfono de oficina digital, como el reenvío de llamadas, la visualización del número que llama y las llamadas en conferencia. Además, es rentable porque las llamadas se realizan a través de Internet.

Muchas empresas prefieren los teléfonos de oficina inalámbricos porque no tienen cables. Tienen auriculares con baterías recargables. Los auriculares cuentan con controles para responder y finalizar llamadas. Muchos teléfonos de oficina inalámbricos funcionan con tecnología DECT, que reduce la interferencia con otros dispositivos inalámbricos y mejora la calidad de voz. Este tipo de teléfono de oficina permite a los usuarios moverse por las oficinas mientras hablan por teléfono.

Los auriculares de oficina se utilizan para hablar y escuchar cuando se utiliza una computadora o un teléfono. Hay diferentes tipos de auriculares de oficina disponibles, incluidos los de oído, los de diadema, los monoauriculares, los estéreo y los con cancelación de ruido.

Un auricular de oído tiene almohadillas que se colocan directamente sobre las orejas. Es más pequeño y ligero en comparación con los auriculares de diadema. Cuando se usa, cubre parcialmente las orejas.

Un auricular de diadema cubre completamente las orejas con almohadillas acolchadas. Debido a esto, ofrece un sonido de calidad. Los usuarios pueden escuchar música sin que el sonido del exterior les moleste.

Un auricular monoauricular cubre solo una oreja. Es ideal para usar en oficinas y permite a los usuarios concentrarse en el trabajo o en las conversaciones de las personas que los rodean. El auricular es principalmente ligero y cómodo, por lo que la gente puede usarlo durante largas horas sin cansarse.

Un auricular estéreo tiene dos altavoces que proporcionan sonido estéreo. Se utiliza principalmente para escuchar música en una computadora. El sonido está separado para que los auriculares izquierdo y derecho puedan indicar claramente de dónde proviene el sonido.

Un auricular con cancelación de ruido bloquea el ruido de fondo utilizando micrófonos que detectan el ruido. Cuando se usa, el auricular cancelará el ruido, creando un ambiente tranquilo.

Funciones y características

Las funciones y características de los teléfonos y auriculares de oficina varían según el modelo. Muchos modelos tienen una estructura básica que incluye un micrófono y un altavoz. El micrófono se utiliza para marcar el número, y el altavoz reproduce el sonido de timbre cuando alguien intenta comunicarse con la oficina. Otra característica estándar de los auriculares para teléfonos de oficina es el control de volumen. Una perilla de control de volumen permite al usuario ajustar el nivel de volumen del teléfono. Algunos modelos vienen con un botón de caída/silencio que permite al usuario cortar la llamada al instante. Además, una función de control de llamadas permite responder, finalizar o pausar una llamada. Esta función puede estar disponible en forma de botones o control de voz. Muchos fabricantes de auriculares para teléfonos de oficina los equipan con capacidades de cancelación de ruido.

La cancelación de ruido es una función activa que filtra el ruido de fondo, mejorando la calidad del sonido en ambos extremos de la llamada. La función pasiva utiliza los materiales del auricular para bloquear cualquier ruido. Los auriculares para teléfonos de oficina son compatibles con varias opciones de conectividad, incluidas USB, Bluetooth, DECT, 3.5 mm y Avaya Connect. Algunos dispositivos permiten la conectividad híbrida, donde el auricular para teléfono de oficina se puede conectar utilizando dos o más opciones. Muchos auriculares para teléfonos de oficina modernos tienen un diseño ergonómico. Los auriculares de diseño ergonómico son ligeros y ultra cómodos, lo que minimiza la fatiga de las orejas y la mandíbula. Algunos vienen con una almohadilla para los oídos de tacto suave y copas completas para los oídos. Los auriculares se pueden ajustar para proporcionar un ajuste personalizado a diferentes usuarios. Esta característica facilita el uso del auricular durante largas horas.

Escenarios de teléfono y auriculares de oficina

Los teléfonos y auriculares de oficina son cruciales en los entornos corporativos contemporáneos. Ayudan a garantizar una conexión fluida con clientes y miembros del equipo. También apoyan la comunicación inequívoca. La combinación de un auricular de oficina con un teléfono permite las siguientes aplicaciones:

• Realizar llamadas: Los auriculares de oficina están diseñados para llamadas con manos libres, por lo que los usuarios pueden marcar y responder llamadas con facilidad. Esto es posible utilizando funciones como un botón de control de llamadas o simplemente asegurándose de que el auricular esté conectado al teléfono. Por otro lado, los teléfonos de oficina vienen con un receptor que puede ser un auricular tradicional o un auricular. Como resultado, hacer y recibir llamadas se vuelve sencillo.
• Tomar notas durante las llamadas: Esto es posible gracias a los auriculares, que permiten a los usuarios escuchar y responder llamadas mientras escriben o toman notas. Esto garantiza que la información importante se registre con precisión sin interrumpir el flujo de la conversación. El teléfono de oficina, especialmente aquellos con pantallas digitales, puede proporcionar funciones como grabación de llamadas que permiten revisar la información más adelante. Además, algunos teléfonos también pueden ofrecer capacidades de altavoz para conversaciones con manos libres.
• Multitarea: El uso de un auricular junto con un teléfono de oficina permite a los usuarios realizar múltiples tareas. Esto es posible ya que uno puede participar en una conversación mientras atiende otras tareas. Como resultado, se mejora la productividad y se mejoran los tiempos de respuesta.
• Escucha activa: Los auriculares brindan una buena calidad de audio, lo que permite a los usuarios escuchar atentamente y responder de manera adecuada durante las conversaciones. Además, al comunicarse con otros, los teléfonos de oficina brindan una calidad de audio clara y distinta. Esto ayuda a garantizar que los mensajes se puedan entender fácilmente y que cualquier problema se pueda resolver de inmediato.
• Llamadas confidenciales: Los teléfonos de oficina están equipados con funciones de línea privada, lo que permite que algunas llamadas no sean interceptadas ni escuchadas por otras partes en la oficina. Por otro lado, los auriculares proporcionan un mecanismo que permite a los usuarios realizar conversaciones privadas o confidenciales sin exponerlas a otras partes en el lugar de trabajo.

Cómo elegir un teléfono y auriculares de oficina

Cuantificar lo que es ideal para una oficina en particular puede ser excepcionalmente difícil teniendo en cuenta que hay varios elementos a considerar y opciones para elegir en cuanto a teléfonos y auriculares de oficina. Las organizaciones deben ajustar las funciones, el presupuesto y las preferencias de los clientes al decidir qué es lo mejor y lo más adecuado para un lugar de trabajo. Las siguientes son algunas formas perspicaces de elegir teléfonos y auriculares de oficina después de analizar las necesidades.

• Considere el entorno de la oficina: Una parte fundamental de saber qué es lo mejor para una oficina en particular es comprender el clima del lugar de trabajo. Con lugares de trabajo ruidosos, los tradicionalistas pueden establecer oportunidades de comunicación abiertas entre el personal y los clientes a través de auriculares de oficina, mientras que los clientes tranquilos pueden utilizar auriculares que brinden espacio sin problemas de mezcla percibidos por los teléfonos tradicionales.
• Determine las funciones esenciales: Determinar las funciones que son clave y deben incluirse es imperativo. Además de las opciones fundamentales, quizás los aspectos más importantes a considerar son la atenuación de sonido integrada o la cancelación activa, la compatibilidad con Bluetooth y la integración del teléfono.
• Consideraciones presupuestarias: Al seleccionar teléfonos y auriculares de oficina, se debe establecer un presupuesto calificado. Este presupuesto debe ser razonable y permitir que la organización seleccione un rango completo. Los auriculares deben comprarse en volúmenes para que se pueda observar la reducción de costos, aunque, en general, los teléfonos deben presentar identificadores remotos y configuraciones preactivadas para la configuración básica.
• Busque escalabilidad: Las organizaciones deben estar preparadas para el crecimiento, por lo que la adaptabilidad debe considerarse y es fundamental al elegir teléfonos y auriculares de oficina. Los teléfonos enviados a una aplicación de telefonía IP pueden satisfacer las opciones de comunicación en desarrollo, mientras que los auriculares con un diseño adaptable y tecnología de intercambios pueden ser utilizados por varios clientes.
• Integración con los sistemas existentes: La integración con los sistemas existentes implica que, antes de tomar una decisión sobre qué teléfonos y auriculares elegir, se deben considerar dispositivos específicos. Estos incluyen sistemas IP PBX, computadoras de escritorio y otros dispositivos de comunicación. Es esencial comprender si los teléfonos y auriculares son compatibles con los sistemas existentes, ya que la compatibilidad puede resolver el problema de elegir lo que es ideal.
• Realice investigaciones y lea reseñas: Saber qué es ideal y cómo elegir se destaca y se eleva cuando se han leído y están disponibles estudios y encuestas sobre marcas y proveedores de productos. Esto proporcionará información adicional sobre proveedores y marcas específicos y ayudará significativamente a tomar una decisión informada sobre el sistema de teléfono de oficina.

Preguntas y respuestas

P1: ¿Por qué es importante un teléfono de escritorio en una oficina?

A1: Los teléfonos de escritorio de oficina son importantes en una oficina porque son necesarios para las comunicaciones comerciales. Tienen funciones que son esenciales para el éxito de las operaciones comerciales. Funciones como el reenvío de llamadas, los altavoces, el correo de voz y las llamadas en conferencia son importantes para la colaboración en equipo.

P2: ¿Cuál es el beneficio de usar un auricular al hacer llamadas?

A2: Usar un auricular mientras se hacen llamadas tiene muchos beneficios. Permite a los usuarios realizar múltiples tareas y trabajar mientras hablan por teléfono, lo que aumenta la productividad. Los auriculares de oficina evitan que la persona del otro lado escuche ruidos molestos. También tienen funciones de cancelación de ruido que mejoran la calidad de la llamada.

P3: ¿Cuál es el papel de un buen micrófono en un auricular?

A3: Un buen micrófono en un auricular transmite la voz del usuario claramente a la persona con la que está hablando. Los micrófonos tienen diferentes especificaciones. Algunos son más direccionales y reducen el ruido de fondo al criminalizar quién puede hablar.

P4: ¿Cuál es el papel de un amplificador en un auricular?

A4: El amplificador hace que el sonido que entra en el auricular sea más fuerte. En los auriculares, el sonido generalmente se vuelve más fuerte porque ya está dentro de las copas de los oídos. Por lo tanto, el amplificador hace que el sonido sea aún más fuerte.