Tipos de Compañías Telefónicas
Las compañías telefónicas, comúnmente conocidas como proveedores de redes de telefonía móvil o operadores celulares, se pueden clasificar en tres categorías principales según su infraestructura de red:
- Operadores de red: Estas son grandes compañías telefónicas que poseen y administran su propia infraestructura de red. Invierten en la construcción de torres de telefonía celular, la instalación de cables de fibra óptica y el desarrollo de la tecnología que impulsa su red. En muchos países, los operadores de red son los principales operadores que ofrecen servicios de voz y datos a los clientes. Algunos ejemplos de operadores de red incluyen Verizon, AT&T, T-Mobile y Sprint en los Estados Unidos.
- Operadores de red móvil virtual (MVNO): Los MVNO son compañías telefónicas más pequeñas que no poseen su propia infraestructura de red. En cambio, se asocian con operadores de red para arrendar el acceso a sus redes. Los MVNO suelen centrarse en nichos de mercado o segmentos específicos de clientes y pueden ofrecer precios competitivos o servicios especializados. Algunos MVNO conocidos incluyen Cricket Wireless, Boost Mobile y Metro by T-Mobile. Utilizan las redes de operadores más grandes al tiempo que brindan sus servicios de marca.
- Operadores regionales: Como su nombre lo indica, los operadores regionales son compañías telefónicas que operan en áreas geográficas específicas en lugar de brindar cobertura nacional o global. Estos operadores pueden ser operadores de red o MVNO, y a menudo atienden mercados o comunidades más pequeñas. Algunos ejemplos de operadores regionales incluyen C Spire Wireless (que atiende el sureste de los Estados Unidos) y U.S. Cellular (que se centra en mercados fuera de las principales áreas metropolitanas).
Funciones y Características de las Compañías Telefónicas
El mercado mundial de teléfonos móviles es altamente competitivo, con numerosas compañías telefónicas que ofrecen una amplia gama de funciones y opciones de precios. Compañías telefónicas como OnePlus, Samsung y Xiaomi se han centrado en crear modelos insignia repletos de funciones sofisticadas. Submarcas como el iPhone SE de Apple también se han labrado un nicho en el mercado de teléfonos inteligentes económicos.
Comprender cómo las diferentes características influyen en las decisiones de compra es vital para crear estrategias de marketing efectivas. La duración de la batería, la calidad de la cámara y la velocidad de procesamiento siguen siendo las características de los teléfonos inteligentes más buscadas, mientras que el diseño, la pantalla y la reputación de la marca les siguen de cerca. Las opciones de conectividad también son fundamentales, ya que los consumidores esperan que sus dispositivos interactúen con otros dispositivos y sistemas.
La creciente tendencia hacia la computación móvil significa que los consumidores están dispuestos a pagar un precio premium por características que mejoran su experiencia. Por lo tanto, la diferenciación de productos y la fijación de precios específicos pueden ayudar a las compañías telefónicas a acceder a varios segmentos del mercado. Otras características a considerar son:
- Diseño del teléfono: Características como capacidades de plegado y tipo de pantalla.
- Características de seguridad: Autenticación multifactor y opciones de administración remota para dispositivos móviles.
Las compañías telefónicas buscan constantemente formas de mejorar la experiencia del usuario y mejorar las funciones de computación móvil. Las actualizaciones de software oportunas y la asistencia al cliente eficaz son vitales para lograr estas expectativas. Comprender el ciclo de vida de las características del teléfono es esencial para el posicionamiento en el mercado. Factores como el mantenimiento de las características y la asistencia posventa pueden influir en el precio y la percepción de la marca. Las estrategias de promoción también diferirán según la etapa del ciclo de vida de una característica.
Las compañías telefónicas deben adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores y las tendencias de la computación móvil. Evaluar cómo los conjuntos de funciones se alinean con la demanda del mercado y los precios competitivos puede ayudar a crear estrategias efectivas para diferentes segmentos. Las características deben aumentar el valor de la marca e influir en las estrategias de marketing para clientes objetivo específicos. Al aprovechar las características estratégicamente, las compañías telefónicas pueden aprovechar oportunidades lucrativas dentro del mercado de teléfonos inteligentes.
Aplicaciones de las Compañías Telefónicas
Las compañías telefónicas atienden tanto las necesidades personales como profesionales. Su amplia gama de productos y servicios se utiliza en una variedad de industrias, como la educación, la salud, las finanzas y la hostelería. Las siguientes son algunas aplicaciones populares de las compañías telefónicas:
- Comunicación personal: La aplicación más obvia de una compañía telefónica es conectar con familiares o amigos. Millones de personas en todo el mundo utilizan teléfonos inteligentes y otros dispositivos telefónicos para comunicarse, hacer videollamadas, enviar correos electrónicos o enviarse mensajes de texto.
- Empresas: Las empresas grandes y pequeñas utilizan compañías telefónicas para comunicarse con clientes, socios y empleados. Muchas empresas confían en las llamadas en conferencia o los servicios VOIP, que a menudo son proporcionados por compañías telefónicas, especialmente para llamadas transfronterizas.
- Servicios de emergencia: Las compañías telefónicas desempeñan un papel crucial en la comunicación de emergencia. Ya sea la policía, las ambulancias o los bomberos, la mayoría de los servicios de emergencia confían en los teléfonos para comunicarse y coordinarse durante las emergencias.
- Telemercadeo: Muchas compañías de telemercadeo dependen de las compañías telefónicas para llegar a clientes potenciales y generar clientes potenciales. Las promociones, la investigación de mercado y las ventas son algunos de los servicios que se ofrecen a través del telemercadeo, que es una herramienta importante para muchas empresas.
- Atención médica: Las compañías telefónicas han transformado la forma en que los servicios de atención médica se comunican con los pacientes y entre ellos. Muchos miembros del personal del hospital utilizan herramientas de telecomunicaciones para coordinar y discutir la atención del paciente. Los teléfonos también se utilizan para programar citas, realizar llamadas de seguimiento y la telemedicina.
- Educación: Las instituciones educativas emplean varios servicios, como la videoconferencia, para comunicarse con estudiantes y profesores, especialmente en el aprendizaje a distancia. Las escuelas y universidades también confían en las compañías telefónicas para difundir información y conectar con los padres.
- Investigación de mercado: Las empresas que investigan nuevos mercados confían en las compañías telefónicas para realizar encuestas para obtener más información sobre clientes potenciales en un nuevo mercado. Las empresas de investigación de mercado pueden llamar a los clientes para averiguar sus preferencias y gustos antes de lanzar un nuevo producto o servicio.
Cómo Elegir una Compañía Telefónica
Al elegir una compañía telefónica con la que asociarse, se deben considerar algunas cosas. Es vital saber cuáles son las necesidades específicas de la empresa. ¿La empresa requiere cobertura internacional? ¿La mayoría de las llamadas son locales? Estas preguntas ayudarán a reducir la búsqueda de una compañía telefónica. Aquí hay cosas a considerar:
- Tipo de red: Las empresas que proporcionan teléfonos fijos suelen tener sistemas PSTN o VoIP. Los sistemas VoIP tienden a ser más baratos que las líneas fijas PSTN; por lo tanto, muchas empresas optan por elegirlos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que VoIP necesita un servicio de Internet confiable, por lo que las empresas deben asegurarse de tenerlo antes de elegirlo sobre PSTN.
- Características: Al comparar diferentes compañías telefónicas, las empresas deben asegurarse de que fabrican teléfonos que brinden las funciones que necesitan. Las funciones como espera de llamada, reenvío, conferencia y respuesta automática son esenciales para muchas empresas.
- Atención al cliente: Las empresas deben asegurarse de que la compañía telefónica que elijan tenga una buena atención al cliente y que esté disponible las 24 horas. Una de las muchas razones por las que las empresas prefieren utilizar compañías telefónicas es la seguridad de que se proporcionará asistencia en caso de que haya un problema con el sistema. Asegurar que la empresa elegida tenga una buena atención al cliente es fundamental para evitar muchos dolores de cabeza futuros para la empresa.
- Opiniones y reputación: Antes de decidirse por una compañía telefónica, las empresas deben realizar una investigación adecuada y averiguar la posición de la empresa. Muchos sitios web ofrecen opiniones y clasificaciones de muchas empresas diferentes. Esto proporciona una excelente idea de lo que se puede esperar de una empresa específica y su confiabilidad. Las asociaciones con empresas que han sido calificadas y revisadas altamente pueden ayudar a ahorrar tiempo y dinero a una empresa, y también pueden ayudar a asociarse con una empresa confiable.
- Costo: Por supuesto, se debe examinar el costo del sistema telefónico. Los sistemas telefónicos vienen con diferentes estructuras de pago, desde suscripciones mensuales hasta cargos únicos. Es esencial ver qué funciona mejor para el presupuesto de la empresa y ofrece la mejor relación calidad-precio y características.
- Escalabilidad: Es vital elegir una compañía telefónica que pueda crecer y adaptarse fácilmente junto con el negocio. Las empresas deben buscar sistemas telefónicos que se puedan agregar, modificar o actualizar fácilmente a medida que cambian los requisitos.
- Términos del contrato: Asegúrese de revisar los términos y condiciones del contrato de cualquier compañía telefónica antes de firmar. Busque cualquier cargo oculto o penalización por cancelaciones, etc. También es esencial comprender los acuerdos relacionados con los niveles de servicio, la asistencia y el mantenimiento.
P&R
P: ¿Qué características son las más importantes al comprar teléfonos inteligentes desbloqueados al por mayor?
R: Al comprar teléfonos al por mayor, la duración de la batería, la capacidad de almacenamiento y la velocidad de carga son factores clave.
P: ¿Cuántos teléfonos inteligentes deben comprar los minoristas para obtener descuentos?
R: La cantidad de teléfonos necesarios para obtener descuentos depende del proveedor. Típicamente, cuanto más se compra, mayor es el descuento.
P: ¿Qué garantía es ideal para compras al por mayor de teléfonos inteligentes?
R: Una garantía de un año es la duración estándar de la garantía para compras al por mayor de teléfonos inteligentes.
P: ¿Es mejor comprar teléfonos inteligentes nuevos o reacondicionados al por mayor?
R: Depende del mercado objetivo. Los teléfonos nuevos son ideales para clientes que desean las últimas funciones y alta calidad. Los teléfonos reacondicionados son adecuados para clientes con presupuesto limitado.
P: ¿Qué deben saber los minoristas sobre el envío y la logística al comprar teléfonos al por mayor?
R: Los minoristas deben conocer las regulaciones aduaneras, el empaque de los teléfonos y el tiempo estimado de los métodos de envío.
